Customer Support Specialist | Chat (M/F) | Porto

Porto, Portugal
Full Time
Informatics
Experienced
Estamos a selecionar Customer Support Specialist para empresa no setor das telecomunicações e multimédia.

Responsabilidades:
  • Prestar suporte via chat a cliente empresariais em testes de cibersegurança e outras questões relacionadas;
  • Gerir o sistema de emissão de tickets e assegurar a resolução atempada dos problemas dos clientes;
  • Recolher e analisar o feedback dos clientes para promover a melhoria contínua da plataforma.

Requisitos:
  • 12º Ano ou Formação Técnica em Informática, Cibersegurança ou similar;
  • Experiência profissional em suporte técnico e de apoio ao cliente, especialmente em canais digitais;
  • Fortes capacidades de comunicação;
  • Valoriza-se competências analíticas para interpretação de dados;
  • Experiência de gestão de processos em ambientes de serviços digitais;
  • Capacidade analítica e de resolução de problemas;
  • Fluência em Português e Inglês, falado e escrito.

Local de Trabalho: Porto, com a possibilidade de sistema híbrido




 

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

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