• Definir, implementar e manter o modelo de governação Microsoft 365;
• Assegurar a gestão operacional avançada do ecossistema M365, incluindo pedidos e incidentes de 3.º nível;
• Gerir licenciamento Microsoft 365, promovendo controlo, visibilidade e otimização;
• Produzir e manter documentação de governance, normas e procedimentos operacionais;
• Garantir a correta gestão de acessos, partilhas externas, grupos e Microsoft Teams;
• Acompanhar o roadmap Microsoft, incidentes globais e interação com o suporte Microsoft;
• Promover adoção de boas práticas através de formações e workshops internos.

• Experiência comprovada em administração e governação de Microsoft 365;
• Bons conhecimentos práticos de serviços como Microsoft Teams, SharePoint Online e Power Platform;
• Experiência em definição de modelos de governação, processos e controlo de ciclo de vida;
• Conhecimentos sólidos de licenciamento Microsoft 365 e Azure AD / Entra ID;
• Experiência em ITSM e gestão de incidentes e pedidos;
• Capacidade de análise, documentação e acompanhamento da evolução dos serviços M365;
• Inglês técnico falado e escrito.

• Forte capacidade de comunicação e articulação com múltiplos stakeholders;
• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
• Orientação para processos, governação e melhoria contínua;
• Capacidade de organização e documentação;
• Espírito crítico para desafiar o status quo e propor melhorias;
• Gosto por trabalho em equipa e partilha de conhecimento;
• Orientação ao serviço, qualidade e cumprimento de prazos.

• Lisboa – Entrecampos

• 08h00 – 17h00, de segunda a sexta-feira;
• 09h00 – 18h00, de segunda a sexta-feira.

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