Supervisor Contact Center (M/F) | Setúbal

Principais Responsabilidades:

- Gestão diária da equipa, tendo sempre como objetivo garantir a qualidade e satisfação do cliente.
- Motivar e apoiar os operadores com vista a melhoria contínua.
- Colaborar com o superior hierárquico em projetos de melhoria.

Perfil Pretendido:

- Experiência profissional anterior em funções similares;
- Habilitações literárias mínimas ao nível do 12.º ano;
- Orientação para o cliente, para antecipar as suas necessidades e fidelizá-lo;
- Capacidade de organização, autonomia, proatividade e forte orientação para resultados;
- Experiência na gestão de pessoas em equipas multidisciplinares, formação e seu desenvolvimento;
- Proatividade e capacidade de antecipação, adaptação e resolução de problemas;
- Experiência em gestão de contactos omni-channel (telefone/Email/Web/redes sociais);
- Conhecimentos de Inglês;
- Conhecimentos de Office;
- Conhecimentos de Talkdesk;
- Conhecimentos de SALESFORCE ou CRM similar (como utilizador).
 

Oferecemos:

- Salário Base + Subsídio de Alimentação + Prémios;
- Plano de Saúde.


 

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais. Consulte a nossa política de privacidade.