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Customer Support Specialist | Chat (M/F) | Lisboa

Informatics - Lisboa, Portugal - Full Time

Estamos a selecionar Customer Support Specialist para empresa no setor das telecomunicações e multimédia.

Responsabilidades:
  • Prestar suporte via chat a cliente empresariais em testes de cibersegurança e outras questões relacionadas;
  • Gerir o sistema de emissão de tickets e assegurar a resolução atempada dos problemas dos clientes;
  • Recolher e analisar o feedback dos clientes para promover a melhoria contínua da plataforma.

Requisitos:
  • 12º Ano ou Formação Técnica em Informática, Cibersegurança ou similar;
  • Experiência profissional em suporte técnico e de apoio ao cliente, especialmente em canais digitais;
  • Fortes capacidades de comunicação (verbal e escrita);
  • Valoriza-se competências analíticas para interpretação de dados;
  • Experiência de gestão de processos em ambientes de serviços digitais;
  • Capacidade analítica e de resolução de problemas;
  • Fluência em Português e Inglês, falado e escrito.
Local de Trabalho: Lisboa (Parque das Nações) - com possibilidade de sistema híbrido.





 

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a) Análise da candidatura e integração em processos de recrutamento;
b) Partilha de dados e informação com clientes ou potenciais clientes da RHmais;
c) Envio de comunicações relativas a outras ofertas de emprego.

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2. A informação que submeti é completa, verdadeira e compreendo que omissões deliberadas e declarações incorretas podem levar à rejeição da minha candidatura;
3. Dou o meu livre consentimento para o processamento da informação agora submetida e da que venha a ser recolhida.*
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