RHmais

Gestor de Processos de Melhoria Continua | Lisboa

Lisboa, Portugal - Full Time

Estamos a reforçar a Área de Processos e Melhoria Continua da Direção Comercial B2C, numa empresa líder na área das telecomunicações:

Função:
  • Identificar e implementar oportunidades de melhorias nos processos da Comercial;
  • Levantamento, mapeamento, análise crítica, redefinição, implementação e monitorização de novos processos;
  • Acompanhar o lançamento de novas ofertas, produtos e campanhas em conjunto com os vários stakeholders da empresa, como o Marketing, Operações de Cliente, CRM, Legal, para garantir todas as condições para o go-to-market do produto/oferta na dir. Comercial;
  • Interação com as várias áreas/canais da Direção Comercial para implementação dos novos fluxos/processos relacionados com lançamento da nova oferta/campanha ou adaptação de processos/fluxos que já existem (reporting, processos, auditorias, formação);
  • Visitar as operações e recolher informação processual;
  • Análise de resultados;
  • Desenhar processos em ferramenta de conhecimento (KM);
  • Definir, participar e/ou avaliar requisitos sistemas em âmbito de novos lançamentos/ofertas em conjunto com área de Sistemas.
Perfil Pretendido:
  • Formação Superior em Marketing, Gestão ou Engenharia;
  • Experiência em funções similares entre 3 a 5 anos;
  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português (e inglês preferencial);
  • Capacidade de organização, estruturação e síntese da informação;
  • Conhecimento dos processos da NOS (preferencial);
  • Domínio Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint);
  • Autonomia, dinamismo e proatividade;
  • Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal, empatia;
  • Capacidade para negociar e resolver temas bloqueantes, resiliência;
  • Espírito crítico, capacidade analítica;

Horários de trabalho:
  • Full Time das 09h00 às 18h00
  • Folgas ao fim de semana e feriados

Local de Trabalho: Edifício NOS – Campo Grande (com sistema híbrido)


Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

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a) Análise da candidatura e integração em processos de recrutamento;
b) Partilha de dados e informação com clientes ou potenciais clientes da RHmais;
c) Envio de comunicações relativas a outras ofertas de emprego.

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2. A informação que submeti é completa, verdadeira e compreendo que omissões deliberadas e declarações incorretas podem levar à rejeição da minha candidatura;
3. Dou o meu livre consentimento para o processamento da informação agora submetida e da que venha a ser recolhida.*
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