Assistente Telefónico - Inbound e Outbound – 2ª a 6ª | Alcochete

Alcochete, Portugal
Full Time
CONTACT CENTER
Mid Level

Estamos a selecionar para integrar projeto em empresa cliente no setor da distribuição e logística.

Principais Responsabilidades:

  • Gestão de reclamações - por telefone e email;
  • Gestão de Incidências nas entregas - análise de informação e resolução de incidências junto dos parceiros de distribuição e/ou contacto ao cliente para resolução
  • Gestão de tarefas de logística
    • criação de devoluções
    • validação de conferências executadas pela equipa de armazém
    • contacto com as diferentes áreas para resolução: vendas, financeiro, operações, distribuição
  • Gestão de processos de trocas de material danificado 

Horário de trabalho:

  • Full Time – entre as 09h00 e as 18h00 e folgas ao fim de semana.

Perfil pretendido: 

  • Habilitações literárias mínimas ao nível do 12.º ano; 
  • Domínio das ferramentas do Microsoft Office na ótica do utilizador; 
  • Facilidade de comunicação; 
  • Orientação para os clientes e para os resultados;  
  • Motivação e responsabilidade;  
  • Experiência anterior em funções similares (preferencial).
Condições:
  • Salário Base + Subsídio Alimentação + Prémio de Produtividade; 
  • Plano de Saúde.
 

Local de Trabalho: Zona Industrial do Passil - Alcochete
 


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